C. Rijal, A. Firman, and B. Badaruddin, “PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) ”, NMaR, vol. 4, no. 3, pp. 358–372, Sep. 2023.