M. S. Basara, A. Ashari, and A. Firman, “ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PERUSAHAAN PELAYARAN PADA JASA PEMANDUAN DAN PENUNDAAN DI PELABUHAN MAKASSAR”, NMaR, vol. 4, no. 3, pp. 441–455, Sep. 2023.