Basara, M. S., A. Ashari, and A. Firman. “ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PERUSAHAAN PELAYARAN PADA JASA PEMANDUAN DAN PENUNDAAN DI PELABUHAN MAKASSAR”. Nobel Management Review, vol. 4, no. 3, Sept. 2023, pp. 441-55, doi:10.37476/nmar.v4i3.4458.