Analisis Peran Dimensi-Dimensi Service Quality Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Rumah Subsidi Di Kabupaten Gowa

https://doi.org/10.37476/akmen.v19i1.1863

Authors

Keywords:

Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian, Perumahan Bersubsidi

Abstract

This study aims to analyze the role of the ServQual dimensions (tangible, assurance, responsiveness, empathy, and reliability) in measuring the influence of ServQual on purchasing decisions for subsidized housing in the Gowa Regency. With a quantitative approach, valid data were collected through an online questionnaire from 101 respondents who were Low Income Communities (MBR) who bought subsidized houses in Gowa Regency, South Sulawesi. The data were analyzed using structural equation modeling (SEM) techniques using the AMOS 24 application. The results of the analysis show that assurance is a dimension that cannot be used to measure ServQual, while reliability is the dimension that provides the largest measurement in this study. Overall, ServQual as measured by tangible, responsiveness, empathy, and reliability, have a positive and significant effect on the decision to buy subsidized housing in the Gowa Regency. The results of this study indicate that in the marketing of subsidized housing, the developer's ability to assist the mortgage application process is the main indicator of service quality.

Published

2022-04-30

How to Cite

Rahmi, S., Tamsah, H., & Bata Ilyas, G. (2022). Analisis Peran Dimensi-Dimensi Service Quality Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Rumah Subsidi Di Kabupaten Gowa. AkMen JURNAL ILMIAH, 19(1), 1–11. https://doi.org/10.37476/akmen.v19i1.1863

Issue

Vol. 19 No. 1 (2022): AkMen JURNAL ILMIAH

Section

Articles
Copyright & Licensing

Penulis yang menerbitkan pada Jurnal Ilmiah AkMen  menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan hak Jurnal Ilmiah AkMen untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di Jurnal Ilmiah AkMen
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.