ANALISIS PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENT) PADA PT. XYZ CABANG MAKASSAR DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN

Authors

  • Fatmasari Fatmasari

Keywords:

Service Exellent, cutomer satisfaction

Abstract

This Research is executed as a mean to know how prima service system (service excellent) what is applied by PT. XYZ Branch the Makassar in improving cutomer satisfaction. Analyse the data used  is descriptively that is give the prima service system picture of PT. XYZ in the effort make-up of cutomer satisfaction. Result of research, showing, that prima service (service excellent) what is done by PT. XYZ Branch the Makassar will very influencing is make-up of cutomer satisfaction. Especial variable causing the mentioned of caused by its is prima service in post service sell the motorbike honda which have been applied by company to all its cutomer so that induce at make-up of satisfaction of cutomer by doing cooperation with the cutomer (stakeholder) to do the post service sell to the direct consumer, goodness of service and also maintenance of regency area / town, ready also spare part and purchasing return the product of motor honda from cutomer which w ish to sell the return. This matter give the positive impact at satisfaction of cutomer and also progressively the wide-speading of areal market which can be included by company in its sale

Published

2008-12-31

How to Cite

Fatmasari, F. (2008). ANALISIS PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENT) PADA PT. XYZ CABANG MAKASSAR DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN. AkMen JURNAL ILMIAH, 5(4). Retrieved from https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen/article/view/260

Issue

Vol. 5 No. 4 (2008): AKMEN Jurnal Ilmiah

Section

Articles
Copyright & Licensing

Penulis yang menerbitkan pada Jurnal Ilmiah AkMen  menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan hak Jurnal Ilmiah AkMen untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di Jurnal Ilmiah AkMen
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.