PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA NOTEBOOK ACER PADA PT. GENIUS ALVA MAKASSAR

Authors

  • Muhammad Amir STIE Tri Dharma Nusantara Makassar

Keywords:

product quality, customer satisfaction

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality on consumer satisfaction of Acer Notebook users at PT. Genius Alva Makassar. The types of data used are qualitative and quantitative data, data sources used, namely primary data and secondary data. The collected data were analyzed descriptively, ie the data obtained in the field were processed in such a way as to provide a systematic understanding, then statistical calculations were carried out by simple regression analysis, correlation coefficient, determination coefficient (r ^ 2) and t-test. From the calculation results obtained a value of y = 17.51 ​​+ 0.63 x, while the correlation coefficient (r) is 0.527 and the coefficient of determination (r ^ 2) is 27.77%, the result of the t-test calculation where t-count> t-table is 3.522 > 2,034, this states that there is a true influence of product quality on consumer satisfaction on Acer Notebook users at PT. Genius Alva Makassar.

Published

2018-09-29

How to Cite

Amir, M. (2018). PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA NOTEBOOK ACER PADA PT. GENIUS ALVA MAKASSAR. AkMen JURNAL ILMIAH, 15(3). Retrieved from https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen/article/view/322

Issue

Vol. 15 No. 3 (2018): AkMen JURNAL ILMIAH

Section

Articles
Copyright & Licensing

Penulis yang menerbitkan pada Jurnal Ilmiah AkMen  menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan hak Jurnal Ilmiah AkMen untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di Jurnal Ilmiah AkMen
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.