PENGARUH TEKNOLOGI FINANSIAL DALAM LAYANAN PUBLIK TERHADAP EFISIENSI DAN KUALITAS PELAYANAN PEMERINTAHAN

https://doi.org/10.37476/akmen.v22i1.5467

Authors

  • Laode Amijaya Kamaluddin Institut Teknologi dan Bisnis Nobel Indonesia

Keywords:

Financial Technology, Public Services, Efficiency, Government Service Quality

Abstract

The development of financial technology (Financial Technology/FinTech) has driven significant changes in the delivery of public services, especially in the system of paying taxes, levies, and other government services. This study aims to analyze the influence of the use of FinTech on the efficiency and quality of government services. The research method used is a quantitative approach with survey techniques on government officials and public service users. The data were analyzed using multiple linear regression to test the relationships between variables. The results of the study show that the use of FinTech has a positive and significant effect on the efficiency of public services through increasing transaction speed, financial transparency, and reducing operational costs. In addition, FinTech also affects the quality of government services by increasing accessibility, reliability, and community satisfaction. This study recommends that the government expand the implementation of FinTech to support regional financial digitalization programs and improve public sector performance.

References

Afdal, M., Natasya, N., Rahmadhani, N. A., & Hendra, J. (2025). Peran Financial Technology (Fintech) Dalam Meningkatkan Partisipasi di Pasar Modal. Journal of Business Inflation Management and Accounting, 2(1), 281–290. https://doi.org/10.57235/bima.v2i1.4828

Agunawan. (2020). Pembelajaran Vokasi di Perguruan Tinggi—Tinjauan Filsafat dan Rekonstruksi Teori (1st ed., Vol. 1). Nobel Press Makassar. https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=978-623-6936-04-7&searchCat=ISBN

Agunawan., Kamaluddin, L. O. A., & Razak, M. (2021). ‪Membangun Bisnis Digital Berbasis Komunitas Dari Secangkir Kopi—Penerapan Customer Relationship Management‬ (1st ed.). Nobel Press Makassar. https://isbn.perpusnas.go.id/Account/SearchBuku?searchTxt=978-623-6936-14-6&searchCat=ISBN‬‬‬‬

GovPay. (2025). In Wikipedia. https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=-GovPay&oldid=1301416033

Kou, G., & Lu, Y. (2025). FinTech: A literature review of emerging financial technologies and applications. Financial Innovation, 11(1), 1. https://doi.org/10.1186/s40854-024-00668-6

Marsally, S. V., Nugroho, H. F., Saputri, S. E., Tavania, R., & Saputro, R. F. (2024). Analisis Peluang dan Tantangan Penggunaan Financial Technology (Fintech) pada UMKM di Kabupaten Banyumas. PPIMAN Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 2(3), 227–240. https://doi.org/10.59603/ppiman.v2i3.453

Maulana, V., Duha, T., Bate’e, M. M., & Telaumbanua, A. (2025). Pengaruh Financial Technology dan Inklusi Keuangan terhadap Perkembangan UMKM Sektor Kreatif di Kota Gunungsitoli. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 3672–3685. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2530

Oyewole, A. T., Oguejiofor, B. B., Eneh, N. E., Akpuokwe, C. U., & Bakare, S. S. (2024). Data Privacy Laws And Their Impact On Financial Technology Companies: A Review. Computer Science & IT Research Journal, 5(3), 628–650. https://doi.org/10.51594/csitrj.v5i3.911

QRIS. (2025). In Wikipedia. https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=-QRIS&oldid=1309307640

Tong, X., & Yang, W. (2025). Empirical analysis of the impact of financial technology on the profitability of listed banks. International Review of Economics & Finance, 98, 103788. https://doi.org/10.1016/j.iref.2024.103788

World Bank. (2025). Fintech and the Future of Finance [Text/HTML]. World Bank. https://www.worldbank.org/en/publication/fintech-and-the-future-of-finance

Published

2025-04-30

How to Cite

Kamaluddin, L. A. (2025). PENGARUH TEKNOLOGI FINANSIAL DALAM LAYANAN PUBLIK TERHADAP EFISIENSI DAN KUALITAS PELAYANAN PEMERINTAHAN. AkMen JURNAL ILMIAH, 22(1), 100–111. https://doi.org/10.37476/akmen.v22i1.5467

Issue

Vol. 22 No. 1 (2025): AkMen JURNAL ILMIAH

Section

Articles
Copyright & Licensing

Copyright (c) 2025 AkMen JURNAL ILMIAH

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang menerbitkan pada Jurnal Ilmiah AkMen  menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan hak Jurnal Ilmiah AkMen untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di Jurnal Ilmiah AkMen
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.