Syaiful, Syaiful. 2015. “ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN SACRIFICE DALAM MEMBENTUK PERCEIVED VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP PURCHASE INTENTION LAYANAN TELEKOMUNIKASI DAN INFORMASI PELANGGAN KORPORASI PT. TELKOM DI KAWASAN TIMUR INDONESIA”. AkMen JURNAL ILMIAH 12 (4). https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen/article/view/482.