Chaerunnissa, Dian Puspita. 2019. “PENGARUH PENERAPAN STRATEGI KAIZEN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN TAMU PADA HOTEL BUDGET DI KOTA MAKASSAR”. AkMen JURNAL ILMIAH 16 (4):474-82. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen/article/view/800.