Randy, M. F. (2020) “ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PT PELABUHAN INDONESIA IV (PERSERO) MAKASSAR”, AkMen JURNAL ILMIAH, 17(4), pp. 590–598. doi: 10.37476/akmen.v17i4.1150.