Chaerunnissa, D. P. “PENGARUH PENERAPAN STRATEGI KAIZEN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN TAMU PADA HOTEL BUDGET DI KOTA MAKASSAR”. AkMen JURNAL ILMIAH, vol. 16, no. 4, Dec. 2019, pp. 474-82, https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen/article/view/800.