Randy, M. F. “ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PT PELABUHAN INDONESIA IV (PERSERO) MAKASSAR”. AkMen JURNAL ILMIAH, vol. 17, no. 4, Dec. 2020, pp. 590-8, doi:10.37476/akmen.v17i4.1150.