Fatmasari, Fatmasari. “ANALISIS PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENT) PADA PT. XYZ CABANG MAKASSAR DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN”. AkMen JURNAL ILMIAH 5, no. 4 (December 31, 2008). Accessed October 1, 2025. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen/article/view/260.