PENGARUH KEMAMPUAN INDIVIDU, MOTIVASI KERJA DAN ETOS KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ASN PADA KECAMATAN MINASATENE KABUPATEN PANGKEP
Keywords:
kemampuan individu, motivasi, etos kerja dan kualitas pelayananAbstract
Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kemampuan individu, motivasi dan etos kerja secara parsial dan simultan terhadap kualitas pelayanan ASN pada Kecamatan Minasatene Kabupaten Pangkep, serta variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan ASN pada Kecamatan Minasatene Kabupaten Pangkep.Pendekatan penelitian adalah pendekatan survey. Penelitian dilaksanakan pada Kecamatan Minasatene Kabupaten Pangkep. Waktu penelitian adalah bulan Oktober sampai November 2019. Penelitian ini menggunakan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ASN Kecamatan Minasatene Kabupaten Pangkep, sebanyak 60 orang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh (sensus) yaitu semua populasi dalam penelitian ini dijadikan sampel. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 60 orang. Analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Berganda (Multiple Regression Analysis).Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan kemampuan individu, motivasi dan etos kerja secara parsial dan simultan terhadap kualitas pelayanan ASN Kecamatan Minasatene Kabupaten Pangkep, serta variabel kemampuan individu yang paling dominan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan ASN pada Kecamatan Minasatene Kabupaten Pangkep.
References
Anoraga, Pandji. 2014. Manajemen Bisnis. Cetakan Ketiga. Jakarta: Rineka Cipta.
Cangara. 2015. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Dharma, Surya. 2014. Manajemen Kinerja: Falsafah Teori dan Penerapannya, Cetakan Kedua. Yogyakarta: Penerbit Pustaka Pelajar.
Ghozali, Imam. 2015. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Edisi Ketiga. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Greenberg, J. and Baron R.A. 2013. Behavior in Organization. Eightth Edition. Prentice Hall. Pearson Education International. Australia.
Handoko, T. Hani. 2010. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE
________________. 2013. Manajemen. Edisi Kedua. Yogyakarta: Liberty.
Hasibuan, Malayu. SP, 2015. Organisasi dan Motivasi. Cetakan Keenam. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.
Husein, 2011. Pengaruh Komunikasi dan Koordinasi Terhadap Kinerja Pegawai pada
PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Sentra Kredit Kecil Bandung, Tesis, Universitas Komputer Indonesia, Bandung.
Kuncoro, Mudrajad. 2013. Metode Riset Bisnis dan Ekonomi: Bagaimana Meneliti dan Menulis Tesis. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Luthans, Fred. 2011. Prilaku Organisasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Cetakan Ketujuh. Bandung: Penerbit PT. Remaja Rosdakarya.
______________________________. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mathis, Robert L dan Jhon H. Jackson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Buku II, Penerjemah: Jimmy Sadeli dan Bayu Prawira Hie. Jakarta: Penerbit PT. Salemba Empat.
_________________________. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerjemah: Diana Angelica. Jakarta: Salemba Empat.
Nawawi, Hadari, 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Nazir, Moh. 2013. Metode Penelitian. Jakarta: Penerbit PT. Ghalia Indonesia.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2013. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Cetakan Ketiga. Jakarta: Penerbit Rineka Cipta.
Rachmawati, Ike Kusdyah. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama.
Yogyakarta: Penerbit CV. Andi Offset.
Rivai, Veithzal. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: Dari
Teori ke Praktik. Edisi Pertama. Jakarta: Penerbit PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins, Stephen P. 2011. Perilaku Organisasi: Konsep, Kontraversi, Aplikasi. Jilid
I. Alih bahasa: Pujaatmaka, H dan Molan, B. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.
_________________. 2012. Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi, Edisi Kelima. Jakarta: Erlangga.
Sastradipoera, Komaruddin, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia: Suatu Pendekatan Fungsi Operatif, Edisi Pertama. Bandung: Penerbit Kappa-Sigma, Sedarmayanti. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Cetakan Pertama. Bandung: Penerbit PT. Refika Aditama.
Siagian, Sondang P. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 2015. Metode Penelitian Survey. Cetakan Kedua. Jakarta: Penerbit PT. Pustaka LP3ES Indonesia.
Sopiah, 2013. Perilaku Organisasional. Edisi Pertama. Yogyakarta: Penerbit CV. Andi Offset.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Keempat. Bandung: CV. Alfabeta.
Sujatmoko, Koko, 2012. Pengaruh Insentif terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan
Pada Departemen Operasional Pemasaran Dunkin’ Donuts Cabang Arteri Jakarta, Karya Ilmiah, USU Repository, Medan.
Terry, George R. dan Leslie W. Rue, 2013. Dasar-dasar Manajemen. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.
Umar, Husein. 2013. Desain Penelitian MSDM dan Perilaku Karyawan: Paradigma Positivistik dan Berbasis Pemecahan Masalah. Edisi Pertama. Jakarta: Penerbit PT. Raja Grafindo Persada.
Van, Dyne, L, Graham J.W. 2015. Organizational Citizenship Behavior; Construct Redefinition Measurement and Validation. Academy Management Journal, 37 (4) pp 765-802.
Zendrato, Samudra Kurniawan. 2010. Analisis Pengaruh Komunikasi dan Komitmen Organisasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan di PT Askes (Persero)Cabang Karo. Medan: Universitas Sumatera Utara. Tesis tidak dipublikasikan.
1.jpg){kind=logo}
