Rahwandi Rahim, D. (2016). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN RETAIL ONLINE DI INDONESIA. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(2). https://doi.org/10.37476/jbk.v5i2.41