RAHWANDI RAHIM, D. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN RETAIL ONLINE DI INDONESIA. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, [S. l.], v. 5, n. 2, 2016. DOI: 10.37476/jbk.v5i2.41. Disponível em: https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/jbk/article/view/41. Acesso em: 5 aug. 2025.