R. Rabaisa, A. Firman, and S. Sjarlis, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KELURAHAN KASSA KECAMATAN BATULAPPA KABUPATEN PINRANG”, jbk, vol. 10, no. 3, pp. 227–234, Aug. 2021.