Rahwandi Rahim, Deddy. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN RETAIL ONLINE DI INDONESIA”. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan 5, no. 2 (April 30, 2016). Accessed December 22, 2024. https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/jbk/article/view/41.