Rahwandi Rahim D. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN RETAIL ONLINE DI INDONESIA. jbk [Internet]. 2016 Apr. 30 [cited 2024 Dec. 22];5(2). Available from: https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/jbk/article/view/41