ANALISIS KINERJA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA PAREPARE DENGAN MENGGUNAKAN BALANCE SCORECARD
Keywords:
Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal, Pembelajaran, PertumbuhanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Parepare dari Perspektif Keuangan, Pelanggan, Proses Bisnis Internal serta Pembelajaran dan Pertumbuhan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitaif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif dan kualitatif sedangkan, untuk sumber datanya menggunakan data primer dan data sekunder. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu studi lapangan dan pustaka. Metode analisis yang digunakan adalah Balance Scorecard, dimana data yang telah dikumpulkan akan dianalisis secara deskriptif kuantitatif dan deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada perspektif keuangan, berada pada kategori cukup ekonomis, untuk rasio efisiensi juga menunjukkan kategori efisien, kemudian untuk rasio efektivitas menunjukkan cukup efektif. Selanjutnya pada perspektif pelanggan, menunjukkan indeks kepuasan masyarakat pada kategori baik. Kemudian pada perspektif proses bisnis internal, dapat dilihat dari tiga proses utama yaitu, proses inovasi, proses operasi dan proses pelayanan menunjukkan berjalan cukup baik. Dan pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, menunjukkan pegawai terhadap kebijakan instansi secara keseluruhan dalam kategori puas terkait upaya meningkatkan pengetahuan dan kemampuan pegawai guna mendukung peningkatan kinerja organisasi.
References
Cheristian. 2015. Analisis Balanced Scorecard Untuk Mengukur Kinerja Pada RSUD Tanjung Pinang.
Dewi. 2014. Penilaian Kinerja Berdasarkan Keuangan dan Non Keuangan Rumah Sakit Umum Daerah Wangaya. E-Jurnal Akuntansi. (761 - 777, ISSN 2302 – 8556).
Efendi, Yuhronur. 2014. Analisa Rasio Likuiditas, Rentabilitas, dan Solvabilitas Sebagai Salah Satu Usaha Untuk Menilai Keberhasilan Manajemen Pada PD BPR Bank Daerah Lamongan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Lamongan.
Fathoni dan Kesuma. 2011. Analisis Penilaian Kinerja Rumah Sakit Dengan Penerapan Balanced Scorecard (Studi Kasus Rumah ABC). Jurnal Sistem Informasi. (Vol. 3, No. 1. 327 – 335, ISSN 2355 – 4614).
Hartati. 2012. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Moewardi Surakarta Dengan Menggunakan Metode Balance Scorecard. Tesis. Universitas Indonesia.
Hartati. 2014. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Pirngadi Medan dengan Menggunakan Balanced Scorecard. Tesis. Universitas Sumatera Utara.
Hawa. 2016. Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Berdasarkan Balance Scorecard Di Rumah Sakit Umum Daerah Tanjung Pura Langkat. Tesis. Universitas Sumatera Utara.
Huda, Achya Zaenul. 2013. Analisis Kinerja Dengan Pendekatan Balance Scorecard (Studi Kasus PDAM Tirta Dharma Kabupaten Klaten). Jurnal Publikasi.
Junaidi. 2002. Kontribusi Penerapan Balance Scorecard Terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan (Studi Kasus di Perusahaan Jasa Perantara Asuransi. Tesis. Universitas Bina Nusantara.
Kaplan, Robert S. dan Norton David P. 2000. Balanced Scorecard: Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Jakarta: Erlangga.
Karyogis dan Putra. 2017. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerapan Standar Akuntansi Pemerintahan Berbasis Akrual Di Kabupaten Bangli (ISSN: 2302-8556 E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Vol.20.1. Juli (2017): 555-584). Universitas Udayana. Bali
Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129 Tahun 2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
Kurniasari dan Memarista. 2017. Analisis Kinerja Perusahaan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada PT. Aditya Sentana Agro). Agora. (Vol. 5, No. 1).
Mahsun. Sulistiyowati. Purwanugraha. 2011. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: UPP STIM YKPN
Munawir, S. 2001. Analisa Laporan Keuangan. Yogyakarta: Liberty. Mardiasmo. 2002. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: ANDI Mulyadi. 2007. Sistem Terpadu Pengelolaan Kinerja Personel Berbasis Balanced Scorecard. Unit Penerbitan dan Pencetakan Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN, Yogyakarta
Nur, Dwi Andari. 2016. Pengukuran Kinerja Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Berdasarkan Balanced Scorecard di RSUD Dr. R. Koesma Kabupaten Tuban. Jurnal Administrasi Publik. (Vol. 14, No. 1, hal 26 - 42. ISSN 0216 – 6496).
Sari dan Arwinda. 2015. Analisis Balance Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Perusahaan PT. Jamsostek Cabang Belawan. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis. (Volume 15, No. 1/ Maret 2015).
Suliyanto. 2005. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: Andi Offset
Sunyoto. 2013. Metode Penelitian Akuntansi. Bandung: PT. Refika Aditama
Parmita, Ririn. 2015. “Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Rumah Sakit Daerah Madani Palu”. ISSN: 2302-2019. E-Jurnal Katalogis, (Volume 3 Nomor 5, Mei 2015 Hlm 143-153). Universitas Tadulako.
Sari, Anggraini Puspita. 2015. Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Pada Rumah Sakit Islam Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi. (Vol. 4, No. 11).
Sulistiyanto. 2017. “Penerapan Strategi Balanced Scorecard Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Manajemen”. ISSN: 2460-0585. Junal Ilmu Dan Riset Akuntansi, (Volume 6 Nomor 1, Januari 2017). STIESIA Surabaya.
Surya. 2014. Analisis Kinerja Berbasis Balanced Scorecard Pada Koperasi XYZ. E- Jurnal Akuntansi. (279 - 293, ISSN 2302 – 8556).
Suryani dan Hendrayadi. 2015. “Metode kuantitatif: teori dan aplikasi pada penelitian bidang manajemen dan ekonomi islam edisi pertama, penerbit prenadamedia group, Jakarta.
Suryani Tri Yulana. 2016. Implementasi Balanced Scorecard dalam pengukuran Kinerja Manajemen Rumah Sakit. ISSN: 2460 – 0585. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi. (Volume 5, Nomor 1, Januari 2016).
Purba. 2008. Analisis Penerapan Konsep Balance Scorecard (BSC) Sebagai Suatu Alat Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia di PT. Excelcomindo Pratam, Tbk Regional Sumatera. Tesis. Universitas Sumatera Utara.
Undang-Undang No. 1 Tahun 2004 tentang Perbedaharaan Negara
Wulandari. 2010. Perbandingan Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Scorecard Pada Rumah Sakit Se-Eks Karisedenan Surakarta. Tesis. Universitas Sebelas Maret.
Zulfa. 2013. Analisis Kinerja Transjakarta Busway Dalam Kerangka Balance Scorecard. Tesis. Universitas Indonesia.
