PENGARUH KELELAHAN EMOSIONAL, PERUBAHAN LINGKUNGAN DAN KONFLIK INTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL CANTIKA BUKAKA
Keywords:
Emotional Exhaustion, Environmental Changes, Internal Conflicts, Employee PerformanceAbstract
The phenomenon of employee service that is less than optimal has an impact on the decline in hotel revenue. This is due to emotional exhaustion factors, environmental changes, and internal conflicts that occur in employees of Hotel Cantika Bukaka. This study aims to find out and analyze: 1) The influence of Emotional exhaustion on employee performance, 2) The influence of environmental changes on employee performance, 3) The influence of internal conflicts on employee performance, 4) The influence of Emotional exhaustion, environmental changes and internal conflicts on employee performance. This research uses a quantitative approach with the type of survey research analyzed. The research was conducted at the Hotel Cantika Bukaka Siwa Kab. Wajo Sulsel in March 2022 with a total of respondents as many as 40 employees of Hotel Cantika Bukaka Siwa Kab. Wajo. The methods used to test hypotheses are Validity Test, Reliability Test, Classical Assumption Test, Multiple Regression Analysis, Test t, Test F, and Determination Coefficient. The results showed that 1) Emotional exhaustion has a negative and significant effect on employee performance, 2) Environmental changes have a positive and significant effect on employee performance, 3) Internal konflik has a positive and significant effect on employee performance, 4) Emotional exhaustion, environmental changes and internal conflicts simultaneously have a significant effect on employee performance.References
Cahyo, Ramadhan., Hamiyati., & Rasha. (2021). Pengaruh Konflik Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Departement Housekeeping The Sultan Hotel and Residence Jakarta. Jurnal Pendidikan dan Perhotelan. Vol 1, No. 1, Hal 25-32.
Christianto. (2016). Pengaruh Emotional Exhaustion Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan.
Dessy, Oktasar., S, Nurhayati, Nafsiah., & Ade, Kemala, J. (2016). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kelelahan Emosional terhadap Kinerja Bagian Administrasi Keuangan. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Darma. Vol-.
Donahue, E, G., Forest, J., Vallerand, R, J., Lemyre, P, N., Crevier-Braud, L., & Bergeron, É. (2012). Passion for work and emotional exhaustion: The mediating role of rumination and recovery. Journal Applied Psychology. Health and Well-Being, 4, 341–368.
Ekawarna. (2018). Manajemen Konflik dan Stres. Jakarta. PT. Bumi Aksara.
Fitriana., Yudha, Rahayu. (2013). Persepsi Insentif dengan Konflik Kerja Karyawan Perusahaan Roti Salwa Trenggalek.
Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Giovanni. (2015). Pengaruh Konflik Peran, Konflik Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Air Manado. Jurnal EMBA Vol.3 No.3.
Hendy, Ginting., & Harry, Febriansyah. (2020). Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) III Omnibus Survey Faktor-Faktor Psikososial di Tempat Kerja. Jakarta. Kencana.
I, W, P, Suryawan., I, N, Suardhika., & I, W, Suarjana. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Peninsula Bay Resort, Tanjung Benoa. Jurnal pendidikan dan Perhotelan, Vol. 1 No.3.
Kowey, W, O. (2016). Pengaruh Kelelahan Emosional terhadap Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan PT. Pelindo IV (Persero) Cabang Ambon. Jurnal Ekonomi Arthavidya,18(1), 72–88.
Kusriyani, T., Magdalena, M., & Paramita, P, D., (2016). Pengaruh Konflik Peran, Kelelahan Emosional, dan Kepuasan Kerja terhadap Intensitas Turnover yang Dimediasi Komitmen Organsisasi pada Dinas Pasar Kota Semarang. Journal of Management, 2(2), 1-13.
Maulana. (2015). Pengaruh Konflik Dan lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.
Miranda, D. (2013). Strategi Coping dan Kelelahan Emosional (Emotional Exhaustion) Pada Ibu yang Memiliki Anak Berkebutuhan Khusus. eJournal Psikologi, 1, 123-135.
Muhamad, Nur, Ervan. (2020). Pengaruh Konflik Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja. Skripsi: Jurusan manajemen. Makassar. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makassar.
Muhklis, Catio., Sarwani., & Rukman. (2020). Manajemen Sumber daya Manusia. Tangerang. Indigo Media.
Mujiatun, S., Jufrizen., & Ritonga, P. (2019). Model Kelelahan Emosional Antaseden dan dampaknya terhadap Kepuasan kerja dan Komitmen Dosen. Jurnal Ilmiah Manajemen, 9, 447-465.
Ni, Kadek, Suryani., John, E, H, J. (2018). Kinerja Organisasi. Jogjakarta. CV. Rudi Utama.
Nitisemo, Alex. (2016). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Ghalia Indonesia.
Omisore., & Abodiun. (2014). Organizational Conflicts : Cause, Effects and Remedies, International Journal of Academy Research in Economics and Management Sciences. Vol-.
P, B, Santika., & Gede, A, S. (2017). Kelelahan Emosional terhadap Kepuasa Kerja dan Komitmen Organisasional. Jurnal Ekonomi Bisnis, Vol_.
R, R, Lia, Chairina. (2019). Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoarjo. Zifatama Jawara.
Raziq. (2015). Impact of Working Environment on Job Satisfaction. Procedia Economics and Finance.
Reonal, D, S., & H, Siregar. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Super Setia sagita Medan. Jurnal Ilmiah Solo, Vol 9 No.2.
Resty, Ismawanti. (2021). Dampak Manajemen Perubahan Lingkungan Kerja Masa Pandemi Covid-19 Terhadap Pegawai PT. Telkom Indonesia Tbk DIVREG 3 Jawa Barat. Jurnal Ilmu Administrasi Volume 12, Nomor 1.
Risa. (2018). Pengaruh Konflik Peran, Kelelahan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Perawat Rs Pku Muhammadiyah Gamping.
Rivai. (2015). Manajemen Sumber daya Manusia untuk perusahaan. Cetakan.VII. Jakarta. Rajawali Press.
Robbins., & Judge. (2016). Perilaku Organisasi. Jakarta. Penerbit salemba Empat.
Santika, P, B., & Sudibia, G, A. (2017). Pengaruh Kelelahan Emosional terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional. E-Jurnal Manajemen Unud. 6(2), 634–662.
Christianto. (2016). Pengaruh Emotional Exhaustion Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan.
Dessy, Oktasar., S, Nurhayati, Nafsiah., & Ade, Kemala, J. (2016). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kelelahan Emosional terhadap Kinerja Bagian Administrasi Keuangan. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Darma. Vol-.
Donahue, E, G., Forest, J., Vallerand, R, J., Lemyre, P, N., Crevier-Braud, L., & Bergeron, É. (2012). Passion for work and emotional exhaustion: The mediating role of rumination and recovery. Journal Applied Psychology. Health and Well-Being, 4, 341–368.
Ekawarna. (2018). Manajemen Konflik dan Stres. Jakarta. PT. Bumi Aksara.
Fitriana., Yudha, Rahayu. (2013). Persepsi Insentif dengan Konflik Kerja Karyawan Perusahaan Roti Salwa Trenggalek.
Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Giovanni. (2015). Pengaruh Konflik Peran, Konflik Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Air Manado. Jurnal EMBA Vol.3 No.3.
Hendy, Ginting., & Harry, Febriansyah. (2020). Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) III Omnibus Survey Faktor-Faktor Psikososial di Tempat Kerja. Jakarta. Kencana.
I, W, P, Suryawan., I, N, Suardhika., & I, W, Suarjana. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Peninsula Bay Resort, Tanjung Benoa. Jurnal pendidikan dan Perhotelan, Vol. 1 No.3.
Kowey, W, O. (2016). Pengaruh Kelelahan Emosional terhadap Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Karyawan PT. Pelindo IV (Persero) Cabang Ambon. Jurnal Ekonomi Arthavidya,18(1), 72–88.
Kusriyani, T., Magdalena, M., & Paramita, P, D., (2016). Pengaruh Konflik Peran, Kelelahan Emosional, dan Kepuasan Kerja terhadap Intensitas Turnover yang Dimediasi Komitmen Organsisasi pada Dinas Pasar Kota Semarang. Journal of Management, 2(2), 1-13.
Maulana. (2015). Pengaruh Konflik Dan lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.
Miranda, D. (2013). Strategi Coping dan Kelelahan Emosional (Emotional Exhaustion) Pada Ibu yang Memiliki Anak Berkebutuhan Khusus. eJournal Psikologi, 1, 123-135.
Muhamad, Nur, Ervan. (2020). Pengaruh Konflik Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja. Skripsi: Jurusan manajemen. Makassar. Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makassar.
Muhklis, Catio., Sarwani., & Rukman. (2020). Manajemen Sumber daya Manusia. Tangerang. Indigo Media.
Mujiatun, S., Jufrizen., & Ritonga, P. (2019). Model Kelelahan Emosional Antaseden dan dampaknya terhadap Kepuasan kerja dan Komitmen Dosen. Jurnal Ilmiah Manajemen, 9, 447-465.
Ni, Kadek, Suryani., John, E, H, J. (2018). Kinerja Organisasi. Jogjakarta. CV. Rudi Utama.
Nitisemo, Alex. (2016). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Ghalia Indonesia.
Omisore., & Abodiun. (2014). Organizational Conflicts : Cause, Effects and Remedies, International Journal of Academy Research in Economics and Management Sciences. Vol-.
P, B, Santika., & Gede, A, S. (2017). Kelelahan Emosional terhadap Kepuasa Kerja dan Komitmen Organisasional. Jurnal Ekonomi Bisnis, Vol_.
R, R, Lia, Chairina. (2019). Analisis Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoarjo. Zifatama Jawara.
Raziq. (2015). Impact of Working Environment on Job Satisfaction. Procedia Economics and Finance.
Reonal, D, S., & H, Siregar. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Super Setia sagita Medan. Jurnal Ilmiah Solo, Vol 9 No.2.
Resty, Ismawanti. (2021). Dampak Manajemen Perubahan Lingkungan Kerja Masa Pandemi Covid-19 Terhadap Pegawai PT. Telkom Indonesia Tbk DIVREG 3 Jawa Barat. Jurnal Ilmu Administrasi Volume 12, Nomor 1.
Risa. (2018). Pengaruh Konflik Peran, Kelelahan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Perawat Rs Pku Muhammadiyah Gamping.
Rivai. (2015). Manajemen Sumber daya Manusia untuk perusahaan. Cetakan.VII. Jakarta. Rajawali Press.
Robbins., & Judge. (2016). Perilaku Organisasi. Jakarta. Penerbit salemba Empat.
Santika, P, B., & Sudibia, G, A. (2017). Pengaruh Kelelahan Emosional terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional. E-Jurnal Manajemen Unud. 6(2), 634–662.
Downloads
Published
2022-10-31
How to Cite
kadir, hendra, Said, M., & Hidayat, M. (2022). PENGARUH KELELAHAN EMOSIONAL, PERUBAHAN LINGKUNGAN DAN KONFLIK INTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL CANTIKA BUKAKA. Jurnal Magister Manajemen Nobel Indonesia, 3(5), 787–801. Retrieved from https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/JMMNI/article/view/3228
Issue
Section
Articles
