Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Penerapan E-Filing Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

  • Wahyuni Wahyuni Universitas Muhammadiyah Makassar
Keywords: sosialisasi perpajakan, kualitas pelayanan fiskus, penerapan e-filing, sanksi pajak, kepatuhan wajib pajak

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh : Petama, sosialisasi perpajakan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepatuhan wajib pajak; Kedua, kualitas pelayanan Fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak; Ketiga, penerapan e-filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan Keempat, sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan  kuesioner  yang  didistribusikan  secara  langsung kepada responden. Populasi dalam penelitian ini wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Makassar Selatan.  Teknik sampel menggunakan Insidental sampling dengan menggunakan rumus Slovin maka total sampel adalah 100 orang wajib pajak orang pribadi  yang terdaftar di KPP Pratama Makassar Selatan. Analisis data dengan pendekatan regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa : Pertama, sosialisasi perpajakan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepatuhan wajib pajak; Kedua, kualitas pelayanan Fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak; Ketiga, penerapan e-filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan Keempat, sanksi pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.

 

This study aims to examine the effect of: First, positive and significant socialization of taxation on taxpayer compliance; Second, the quality of Fiskus service has a positive and significant effect on taxpayer compliance; Third, the application of e-filing has a positive and significant effect on taxpayer compliance and Fourth, tax sanctions have a positive and significant effect on taxpayer compliance. This study uses quantitative methods with data collection in this study using questionnaires that were distributed directly to respondents. The population in this study is an individual taxpayer who is registered at the South Makassar KPP Pratama. The sampling technique used incidental sampling using the Slovin formula, so the total sample was 100 individual taxpayers registered at the South Makassar KPP Pratama. Data analysis with multiple linear regression approach. The results of the study found that: First, socialization of taxation has a positive and significant effect on taxpayer compliance; Second, the quality of Fiskus service has a positive and significant effect on taxpayer compliance; Third, the application of e-filing has a positive and significant effect on taxpayer compliance and Fourth, tax sanctions have a positive and significant effect on taxpayer compliance

References

Ainul, N. K. I. K. (2021). PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, SOSIALISASI PERPAJAKAN, DAN PENERAPAN SISTEM E-FILLING TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA SURABAYA WONOCOLO. JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 15(1), 9–19.
Amin, A. (2017). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INTENSITAS PERILAKU WAJIB PAJAK DALAM PENGGUNAAN E-FILING PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK MADYA MAKASSAR. AkMen Jurnal Ilmiah, 14(2).
Amin, A. (2021). KARAKTERISTIK PERSONAL, MORALITAS PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK. EBA Journal: Journal Economic, Bussines Dan Accounting, 8(1), 1–12.
Amin, A., Marlinah, A., & Sukmawati, S. (2021). ASPEK E-FILING DENGAN KETAATAN WAJIB PAJAK MELALUI MODERASI KECAKAPAN INTERNET DAN BIAYA KETAATAN. AkMen JURNAL ILMIAH, 18(1), 46–54.
Amin, A., & Mispa, S. (2020). Dimension of Taxpayer Perception Regarding Tax Evation Actions. Point of View Research Accounting and Auditing, 1(3), 25–32.
Amin, A., Wahyuni, W., & Ibrahim, M. (2021). Taxpayer Compliance: Aspects of Tax Digitalization and Tax Sanctions. Point of View Research Accounting and Auditing, 2(1), 43–49.
Aqiila, A., & Furqon, I. K. (2021). Pengaruh sistem e-filing, sosialisasi perpajakan, dan sanksi perpajakan terhadap kesadaran dan kepatuhan wajib pajak. KINERJA, 18(1), 1–7.
Erlina, E., Ratnawati, V., & Andreas, A. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FISKUS, SANKSI PAJAK, TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI NON KARYAWAN: KONDISI KEUANGAN DAN PENGETAHUAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL MODERATING (STUDI EMPIRIS PADA WPOP NON KARYAWAN DI WILAYAH KPP PRATAMA BENGKALIS). Jurnal Akuntansi (Media Riset Akuntansi & Keuangan), 7(1).
Fadhilatunisa, D. (2021). PENGARUH SISTEM E-FILLING, E-SPT DAN SOSIALISASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di KPP Pratama Makassar Selatan). JURNAL BISNIS & AKUNTANSI UNSURYA, 6(2).
Fitria, R. (2021). PENERAPAN E-FILING, PENGETAHUAN PERPAJAKAN DAN SOSIALISASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN SUKARELA WAJIB PAJAK. JURNAL AKUNTANSI, 10(1), 107–115.
Kurniati, E. R., & Rizqi, F. (2019). Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Wajib Pajak Dan Penerapan E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kp2kp Banjarnegara (Studi Empiris Pada Kp2kp Banjarnegara). Medikonis, 19(1), 1–15.
Lianty, M., Hapsari, D. W., & Kurnia, K. (2017). Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, dan Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Riset Akuntansi Kontemporer, 9(2), 55–65.
Mochtar, R. H. (2020). Pengaruh Penerapan Pajak Sistem E-Filing, Pemahaman Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. INSPIRASI: JURNAL ILMU-ILMU SOSIAL, 17(2), 327–334.
Mulyati, Y., & Ismanto, J. (2021). Pengaruh Penerapan E-Filing, Pengetahuan Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Pegawai Kemendikbud. JABI (Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia), 4(2), 139–155.
Noviyanti, A., Saprudin, S., & Dewi, S. (2020). PENGARUH SANKSI PERPAJAKAN, TARIF PAJAK DAN PENERAPAN E-FILLING TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (STUDI KASUS DI KPP CEMPAKA PUTIH). Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 4(1), 67–76.
Nugroho, A., Andini, R., & Raharjo, K. (2016). Pengaruh kesadaran wajib pajak dan pengetahuan perpajakan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak penghasilan (studi kasus pada KPP Semarang Candi). Journal Of Accounting, 2(2).
Rifana, D. A. (2021). Analisis Pengaruh Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, dan Penerapan E-filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Surakarta. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 22(1).
Siahaan, S., & Halimatusyadiah, H. (2018). Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi, 8(1), 1–14.
Siamena, E., Sabijono, H., & Warongan, J. D. L. (2017). Pengaruh sanksi perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di Manado. Going Concern: Jurnal Riset Akuntansi, 12(2).
Siregar, Y. (2019). Pengaruh Penerapan E-filling Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak Batam Selatan. BENING, 6(1), 242–255.
Solichah, N. N., & Soewarno, N. (2019). Pengaruh Penerapan E-Filling, Tingkat Pemahaman Pajak, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Formal Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Airlangga, 4(2).
Vionita, V., & Kristanto, S. B. (2018). PENGARUH SOSIALISASI PERPAJAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN ADANYA SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PERPAJAKAN BAGI PROSPECTIVE TAXPAYER. Jurnal Akuntansi Kontemporer, 10(2), 81–91.
Wardani, D. K., & Wati, E. (2018). Pengaruh sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan pengetahuan perpajakan sebagai variabel intervening (Studi pada wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Kebumen). Nominal: Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 7(1), 33–54.
Wijayanto, A. (2018). Pelayanan Fiskus, Pelayanan Perpajakan dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Semarang. Jurnal Administrasi Bisnis, 7(2), 118–131.
Published
2021-06-30
How to Cite
Wahyuni, W. (2021). Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Penerapan E-Filing Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Nobel Management Review, 2(2), 270-281. https://doi.org/10.37476/nmar.v2i2.1936