PENGARUH KOMPETENSI, LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DI DINAS PEMUDA DAN OLAHRAGA KABUPATEN BANTAENG
Kata Kunci:
kompetensi,, lingkungan kerja ,budaya organisasi , kualitas pelayanan PegawaiAbstrak
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh kompetensi, lingkungan kerja dan budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan pegawai, penelitian ini dilaksanakan pada Dinas Pemuda dan Olahraga Kabupaten Bantaeng dengan mengambil 40 Pegawai sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara parsial terbukti jika kompetensi, lingkungan kerja dan budaya organisasi berpengaruh terhadap terhadap kualitas pelayanan pegawai. Penelitian ini juga membuktikan secara simultan kompetensi, lingkungan kerja dan budaya organisasi berpengaruh terhadap terhadap kualitas pelayanan pegawai ini menghasilkan nilai koefisien determinasi sebesar 96,6% yang menunjukkan bahwa model penelitian ini dapat menjelaskan bahwa kualitas pelayanan pegawai dipengaruhi sebesar 96,6% variabel penelitian ini dan sebesar 3,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini .
Referensi
Ambar Teguh Sulistiyani dan Rosidah, 2003, Manajemen Sumber Daya Manusia, Graha Ilmu: Yogyakarta.
Ardana. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Graha Ilmu
Asmawi Rewansyah, 2010. Reformasi Birokrasi Dalam Rangka Good Governance. CV. Yusaintanas Prima. Jakarta.
Arikunto, S. 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : UNDIP.
Hanitha, Yunni. 2013. “Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan di Kantor Camat Sajad Kabupaten Sambas”. Dalam Jurnal Publika, Vol. 1 No. 01 Tahun 1. Pontianak : Universitas Tanjungpura.
Istianto, Bambang. 2011. Manajemen Pemerintahan Dalam Perspektif Pelayanan Publik. Jakarta : Mitra Wacana Media.
Nurmashita, Faiza, dkk. 2013. “Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Lingkungan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan”. Dalam Jurnal Administrasi Publik, Vol.1 No. 6, Hal. 1220-1228. Malang : Universitas Brawijaya.
Pratama, Lingga. 2013. “Pengaruh Semangat Kerja Pegawai Terhadap Efektivitas Pelayanan”. Dalam Jurnal Mahasiswa Prodi Ilmu Pemerintahan. Pontianak : Universitas Tanjungpura.
Ghozali, 2014. Aplikasi analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit UNDIP , Semarang.
Handoko, Hani, T. 2010. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi kedua, BPFE, Yogyakarta.
Hariandja, Marihot Tua Efendi, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Grasindo, Jakarta.
Hasibuan, Malayu, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan kesembilan, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Hasibuan, Malayu, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Dasar dan Kunci Keberhasilan. Edisi Revisi, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Helmi, Syafrizal dan Muslich Lutfi, 2012. Analisis Data Untuk Riset Manajemen dan Bisnis, Edisi 3, USU Press, Medan.
Komala, L. 2014. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2014. Evaluasi Kinerja SDM, Cetakan Ketujuh, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Muhidin. S.A dan Abdurrahman, M. 2011. Analisis Korelasi, Regresi, Dan Jalur Dalam Penelitian. Bandung : Pustaka Setia.
Nasution. 2011. Metode Research Penelitian Ilmiah. Jakarta: PT Bumi Aksara
Panggabean, Mutiara, S. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia, Gahalia Indonesia, Jakarta.
Parnigrum, Kamirullah, 2012. Pengaruh Pengembangan SDM, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi terhadap Prestasi Kerja Karyawan BKPMD Provinsi Bengkulu, Tesis, Program Pascasarjana UNIB, Bengkulu.
Panggabean, Mutiara.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor : Ghalia Indonesia.
Pedoman Penulisan Tesis. 2020. Pasca Sarjana STIE Nobel. Makassar
Purwanto, Ngalim. 2011. Prinsip-Prinsip dan Teknik Evaluasi Pengajaran. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Ramadhan, Bayu, 2014. Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepribadian Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Perusahaan PT. SYNGENTA INDONESIAdi Yogyakarta , Tesis, Program Pascasarjana UPN, Yogyakarta.
Rivai, Veithzal dan Basri Mohdfawzi Ahmad, 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Robbins, Stephen, P. dan Timothy, A. Judge, 2013. Perilaku Organisasi, Edisi Kedua belas, Salemba Empat, Jakarta.
Sedarmayanti, 2014. Pengembangan Keperibadian Pegawai, Mandar Maju, Bandung.
Soeprihanto, Jhon, 2011. Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan, BPFE, Yogyakarta.
Singarimbun, Masri. Sofian Efendi, 2013. Metode Penelitian Survei. Jakarta: PT. Pustaka LP3ES Indonesia.
Sunyoto, D. 2012. Teori, Kuesioner, dan Analisis Data Sumber Daya Manusia (Praktik Penelitian) . Jakarta : Buku Seru
Sutrisno Edy, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
Sutrisno, 2018. Pengaruh Pengembangan SDm dan Kepribadian Terhadap Kompetensi dan Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Barata Indonesia di Gresik, Jurnal: Pascasarjana Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya.
Sugiyono. ,2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung.
Tiro dan Sukarna. 2011. Dasar-Dasar Manajemen. CV. Mandar Maju. Bandung.
Wildhatun, Sholihat, 2013. Pengaruh Pengembangan Pegawai Terhadap Prestasi Kerja Pada Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Pemerintah Kota Cimahi. Tesis, Program Pascasarjana UPI, Bandung.
Wiryanto. 2014. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: Grasindo.
Ardana. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Graha Ilmu
Asmawi Rewansyah, 2010. Reformasi Birokrasi Dalam Rangka Good Governance. CV. Yusaintanas Prima. Jakarta.
Arikunto, S. 2012. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : UNDIP.
Hanitha, Yunni. 2013. “Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan di Kantor Camat Sajad Kabupaten Sambas”. Dalam Jurnal Publika, Vol. 1 No. 01 Tahun 1. Pontianak : Universitas Tanjungpura.
Istianto, Bambang. 2011. Manajemen Pemerintahan Dalam Perspektif Pelayanan Publik. Jakarta : Mitra Wacana Media.
Nurmashita, Faiza, dkk. 2013. “Pengaruh Kompetensi Pegawai dan Lingkungan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan”. Dalam Jurnal Administrasi Publik, Vol.1 No. 6, Hal. 1220-1228. Malang : Universitas Brawijaya.
Pratama, Lingga. 2013. “Pengaruh Semangat Kerja Pegawai Terhadap Efektivitas Pelayanan”. Dalam Jurnal Mahasiswa Prodi Ilmu Pemerintahan. Pontianak : Universitas Tanjungpura.
Ghozali, 2014. Aplikasi analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit UNDIP , Semarang.
Handoko, Hani, T. 2010. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi kedua, BPFE, Yogyakarta.
Hariandja, Marihot Tua Efendi, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Grasindo, Jakarta.
Hasibuan, Malayu, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia, cetakan kesembilan, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Hasibuan, Malayu, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Dasar dan Kunci Keberhasilan. Edisi Revisi, PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Helmi, Syafrizal dan Muslich Lutfi, 2012. Analisis Data Untuk Riset Manajemen dan Bisnis, Edisi 3, USU Press, Medan.
Komala, L. 2014. Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2014. Evaluasi Kinerja SDM, Cetakan Ketujuh, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Muhidin. S.A dan Abdurrahman, M. 2011. Analisis Korelasi, Regresi, Dan Jalur Dalam Penelitian. Bandung : Pustaka Setia.
Nasution. 2011. Metode Research Penelitian Ilmiah. Jakarta: PT Bumi Aksara
Panggabean, Mutiara, S. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia, Gahalia Indonesia, Jakarta.
Parnigrum, Kamirullah, 2012. Pengaruh Pengembangan SDM, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi terhadap Prestasi Kerja Karyawan BKPMD Provinsi Bengkulu, Tesis, Program Pascasarjana UNIB, Bengkulu.
Panggabean, Mutiara.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bogor : Ghalia Indonesia.
Pedoman Penulisan Tesis. 2020. Pasca Sarjana STIE Nobel. Makassar
Purwanto, Ngalim. 2011. Prinsip-Prinsip dan Teknik Evaluasi Pengajaran. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Ramadhan, Bayu, 2014. Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepribadian Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Perusahaan PT. SYNGENTA INDONESIAdi Yogyakarta , Tesis, Program Pascasarjana UPN, Yogyakarta.
Rivai, Veithzal dan Basri Mohdfawzi Ahmad, 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Robbins, Stephen, P. dan Timothy, A. Judge, 2013. Perilaku Organisasi, Edisi Kedua belas, Salemba Empat, Jakarta.
Sedarmayanti, 2014. Pengembangan Keperibadian Pegawai, Mandar Maju, Bandung.
Soeprihanto, Jhon, 2011. Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan, BPFE, Yogyakarta.
Singarimbun, Masri. Sofian Efendi, 2013. Metode Penelitian Survei. Jakarta: PT. Pustaka LP3ES Indonesia.
Sunyoto, D. 2012. Teori, Kuesioner, dan Analisis Data Sumber Daya Manusia (Praktik Penelitian) . Jakarta : Buku Seru
Sutrisno Edy, 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT. Kencana Prenada Media Group, Jakarta.
Sutrisno, 2018. Pengaruh Pengembangan SDm dan Kepribadian Terhadap Kompetensi dan Prestasi Kerja Karyawan pada PT. Barata Indonesia di Gresik, Jurnal: Pascasarjana Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya.
Sugiyono. ,2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung.
Tiro dan Sukarna. 2011. Dasar-Dasar Manajemen. CV. Mandar Maju. Bandung.
Wildhatun, Sholihat, 2013. Pengaruh Pengembangan Pegawai Terhadap Prestasi Kerja Pada Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Pemerintah Kota Cimahi. Tesis, Program Pascasarjana UPI, Bandung.
Wiryanto. 2014. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: Grasindo.
Unduhan
Diterbitkan
2023-04-11
Cara Mengutip
Arif, M., Idris, M., & Djalante, A. (2023). PENGARUH KOMPETENSI, LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DI DINAS PEMUDA DAN OLAHRAGA KABUPATEN BANTAENG. Jurnal Pusaran Manajemen (JPM), 1(3), 240–252. Diambil dari https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/jpm/article/view/3718
Terbitan
Bagian
Articles
