PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGANKU TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SULSELBAR KANTOR CABANG BELOPA

Authors

  • Rosnaini Daga

Keywords:

Service Quality, My Tube Product Quality, Customer Satisfaction

Abstract

This study aims to analyze the effect of service quality and  quality product on Saving product  on customer satisfaction in  PT. Bank Sulselbar Belopa Branch Office. The data analysis method used multiple linear regression and using SPSS version 24. The results showed that service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction because it is worth 0.273 and is significant at 0.002. The quality of the Tabunganku product has a positive and significant effect because it is worth 0.309 and is significant at 0.004.

Published

2019-03-30

How to Cite

Daga, R. (2019). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGANKU TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SULSELBAR KANTOR CABANG BELOPA. AkMen JURNAL ILMIAH, 16(1). Retrieved from https://e-jurnal.nobel.ac.id/index.php/akmen/article/view/624

Issue

Vol. 16 No. 1 (2019): AkMen JURNAL ILMIAH

Section

Articles
Copyright & Licensing

Penulis yang menerbitkan pada Jurnal Ilmiah AkMen  menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan hak Jurnal Ilmiah AkMen untuk publikasi pertama dengan karya yang secara bersamaan dilisensikan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi (menyalin dan mendistribusikan kembali materi dalam media atau format apa pun) dan beradaptasi (mencampur) , mentransformasikan, dan membangun di atas bahan) karya untuk tujuan apa pun,
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal, yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di Jurnal Ilmiah AkMen
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.