PENGARUH MANAJEMEN PENERIMAAN PENGADUAN, KOMPETENSI SDM DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI MAKASSAR
Keywords:
Manajemen Penerimaan, Pengaduan, Kompetensi SDM, Kepemimpinan, dan Kinerja Pegawai.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1) Secara parsial pengaruh manajemen penerimaan pengaduan, kompetensi sdm dan kepemimpinanterhadap kinerja pegawai. ( 2) Pengaruh secara simultan pengaruh manajemen penerimaan pengaduan, kompetensi SDM dan kepemimpinan terhadap kinerja pegawai. (3) Variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja pegawai kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar.
Penelitian ini dilakukan pada kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar. Penentuan sampel menggunakan jenuh yaitu sebanyak 105 orang pegawai. Metode analisis yang digunakan adalah analisis statistik, pengumpulan data yang digunakan adalah angket dan studi dokumen deskriptif dan analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Secara parsial manajemen penerimaan pengaduan, kompetensi sdm dan kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. (2) Secara simultan manajemen penerimaan pengaduan, kompetensi SDM dan kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. (3) Variabel manajemen penerimaan pengaduan berpengaruh dominan terhadap pegawai kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar.
References
Abdullah, A., Asri, A., & Rakhman, B. (2023). Pengaruh Kepemimpinan, Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pangkajene Dan Kepulauan. Nobel Management Review, 4(2), Article 2.
Arnisa, A., Latief, F., & Nurhaeda, Z. (2023). Pengaruh Kepemimpinan, Kedisiplinan Dan Tambahan Penghasilan Pegawai Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dpmdppkbp3a Kabupaten Barru Provinsi Sulawesi Selatan. Nobel Management Review, 4(3), 415-425.
Cushway., & Lodge. (2017). Human Resources Management (Manajemen Sumber Saya Manusia). Jakarta: PT. Ilex Media Komputindo.
Hasibuan., dan Blanchard, Ken. (2009). Manajemen Perilaku Organisasi Pendayagunaan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Indrawidjaya, Adam. (2017). Perilaku Organisasi. Bandung: Sinar Baru.
Jamaluddin. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai di Pemda Kabupaten Sidenreng Rappang. Skripsi. Program Pascasarjana Universitas Hasanuddin, Tidak dipublikasikan.
Mangku, Prawira, Syafri. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik, Edisi I, Program Pasca Sarjana, IB. Bogor.
Muh., Anwar. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Prestasi Kerja Pegawai pada Sekretariat Daerah Kabupaten Wajo. Skripsi Program Pascasarjana Universitas Hasanuddin, Tidak dipublikasikan.
Rahmat, R., Firman, A., & Badaruddin, B. (2023). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Penempatan, Motivasi Dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pendidikan Dan Kebudayaan Kabupaten Takalar. Nobel Management Review, 4(2), 304-314.
Roslina, Alam. (2014). Materi Kuliah Budaya Organisasi. Universitas Muslim Indonesia. Tidak dipublikasikan.
Ruky. (2019). Pengambilan Keputusan Strategik untuk Organisasi Publik dan Organisasi Non Profit. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Setiawan, A., Imran, U. D., & Hidayat, A. I. (2023). PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI BALAI BESAR WILAYAH SUNGAI POMPENGAN JENEBERANG DI MAKASSAR. Jurnal Manuver: Akuntansi dan Manajemen, 1(3), 336-342.
Siagian., S.P. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Thoha. (2018). Perspektif Prilaku Organisasi. Jakarta: Rajawali Pres.
Umar. Husen, (2018). Business and Introduction. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Warta, W. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Camat, Kedisiplinan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kecamatan Bacukiki Barat Kota Parepare. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 9(4), Article 4, 311-323. https://doi.org/10.37476/jbk.v9i4.3191
Published
How to Cite
Issue
Section
Copyright (c) 2025 Nobel Management Review
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
